基于KANO模型的旅游景区卷烟零售终端功能研究

本文建立了基于KANO模型分析方法的景区卷烟零售终端功能研究及应用模式,通过旅游景区消费者对卷烟零售终端功能的调查与识别,找出消费者最关注的景区旅游终端功能,进而开展针对性的终端建设策略,进一步促进管理效率的提高和运营成本的降低。