国内主流电商平台营销道德调查研究

本文在总结国内外营销道德评价研究成果的基础上,通过问卷调查和统计分析,构建了电商平台营销道德评价指标体系,并运用该评价指标体系对国内主流电商平台进行了营销道德测评。研究结果表明,中国在线消费者主要从销售的承诺与履行、推广的道德问题、所发布信息的真实性、信息处理的正当性、服务的完善度这5个因子来评价电商平台的营销道德。三个被测电商平台中,京东的营销道德得分最高,天猫其次,淘宝最低。