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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
自助银行的建设分类和服务策略研究
作者姓名:
蔡宁伟
作者单位:
中国工商银行股份有限公司运行管理部
摘 要:
目前,ATM已经遍布全国各大、中城市,甚至在一些县城、村镇也有了ATM的身影,并成为居民日常生活不可或缺的一部分。作为商业银行的重要服务和交流渠道,ATM已成为商业银行经营管理的重要组成部分。最为成功的商业银行已经将高达75%的交易转移至电子服务渠道。同时,大规模定制和选择性定制等新型信息系统的实践使得ATM实施个性化的营销手段成为可能,
关 键 词:
服务策略
自助银行
大规模定制
分类
商业银行
银行经营管理
ATM
组成部分
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