| 基于RFM模型的烟草客户聚类分析研究 |
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| 引用本文： | 邓基刚,郑成德,刘景燕,黄胜茂,王无瑕.基于RFM模型的烟草客户聚类分析研究[J].价值工程,2015(6):20-22. |
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| 作者姓名： | 邓基刚 郑成德 刘景燕 黄胜茂 王无瑕 |
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| 作者单位： | 威海市烟草专卖局 公司,威海,264200 |
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| 摘 要： | 随着客户细分理论的不断丰富和完善,构建合理的客户细分指标体系,借助聚类分析的方法,来实现对企业客户的细分。本文针对当前烟草公司在客户细分方面工作的不足,结合烟草行业及零售户的特征通过聚类分析实现烟草行业零售户的细分,帮助烟草公司实现零售户的合理分类,优化客户资源与卷烟货源的配置。
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| 关 键 词： | RFM 客户细分 聚类分析 |
On the Cluster Analysis of Tobacco Customer Based on the RFM Model |
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| DENG Ji-gang,ZHENG Cheng-de,LIU Jing-yan,HUANG Sheng-mao,WANG Wu-xia.On the Cluster Analysis of Tobacco Customer Based on the RFM Model[J].Value Engineering,2015(6):20-22. |
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| Authors: | DENG Ji-gang ZHENG Cheng-de LIU Jing-yan HUANG Sheng-mao WANG Wu-xia |
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| Institution: | DENG Ji-gang;ZHENG Cheng-de;LIU Jing-yan;HUANG Sheng-mao;WANG Wu-xia;Weihai Tobacco Monopoly Bureau(Company); |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | RFM customer classification cluster analysis |
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