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| 顾客让渡价值理论商业银行市场营销 | |
| 引用本文： | 陈希君.顾客让渡价值理论商业银行市场营销[J].农金纵横,2000(4):78-78. |
| 作者姓名： | 陈希君 |
| 作者单位： | 农行河北省衡水分行 |
| 摘 要： | 九十年代后期，市场营销理论界提出了“顾客让渡价值”理论，取得了市场营销理论的新突破。这一理论认为，顾客在购买商品时获得了使用价值、服务、心理满足等一组价值，即顾客总价值；同时，顾客要付出货币、时间、精力等一组成本，即顾客总成本。顾客总价值与顾客总成本之间的差额即是顾客让渡价值。顾客在选择商品时，总是选择那些顾客让渡价值最大的商品。笔者认为，这一理论对商业银行搞好市场营销工作也有借鉴意义。 搞好市场营销工作必须全面考虑客户的需求 根据顾客让渡价值理论，客户在购买金融产品时，要考虑售后服务、心理满足、… |
| 关 键 词： | 中国 商业银行 市场营销 顾客让度价值理论 |
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