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B2C电子商务负距离服务思考
作者姓名:何琴
作者单位:南京大学商学院
摘    要:随着电子商务的迅猛发展,使商家和消费者之间的服务模式发生了深层次的变化,如何适应市场经济的新情况是一个值得深入研究的课题,本文试从负距离服务的概念对该课题进行探讨,并提出相应的策略和方法。

关 键 词:B2C 电子商务 服务质量 供应链管理 营销策略
修稿时间:2004-04-22
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