形象是木 质量是根

质量,包括产品质量和服务质量,是员工素质、企业素质、民族素质的集中体现。质量是企业的生命线。质量上不去,产品形象就上不去,产品形象直接影响着企业形象。因此,企业形象是质量管理的社会体现。全新的质量意识是质量管理的基础亦是树立企业形象的源泉质量问题是长期困扰我国企业和社会的一个重大问题。大量低质、劣质和不合格产品的泛滥,严重损害了消费者的利益,浪费了社会资源,也损害了企业形象、民族形象乃至国家形象。我国许多企业之所以在质量上存在着如此严重的问题,除了企业外部的经济体制、法律体制等社会机制问