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| 电子商务与旅游服务提供方式研究 | |
| 引用本文： | 杨路明,巫宁,黄刚.电子商务与旅游服务提供方式研究[J].江苏商论,2005(3):36-38. |
| 作者姓名： | 杨路明 巫宁 黄刚 |
| 作者单位： | [1]云南大学工商管理与旅游管理学院,云南昆明650091 [2]国家旅游局信息中心《金旅指南》编辑部,北京100000 [3]云南曲靖师范学院,云南曲靖655000 |
| 摘 要： | 旅游服务对旅游业的发展是极为重要的,而利用电子商务可以极大提升旅游企业的服务质量,使旅游服务向注重售前沟通、注重个性化服务,注重客户关系保持的全方位高质量服务发展。另外,旅游企业的服务是旅游服务的重要组成部分,网络信息技术支持了作为旅游服务基础设施的旅游目的地信息系统建设,使旅游者能更便利地获得信息从而得到旅游企业的服务。 |
| 关 键 词： | 电子商务 旅游服务 信息服务 客户关系 |
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