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关于“刷卡无障碍”工作发展方向的若干思考
作者姓名:
杨长红
摘 要:
“刷卡无障碍”就是让持卡人在刷卡过程中畅通无阻,方便、快捷地完成购物消费。2004~2005年,中国人民银行将“刷卡无障碍”活动纳入“银行卡之春——中国银行卡产业回顾与展望”系列宣传活动中,有效推动了民族银行卡品牌建设。一些参与单位还将“刷卡无障碍”活动与“感知客户”活动相结合,围绕提升内部服务质量做了大量工作,为创建“刷卡无障碍”商户受卡环境奠定了坚实的基础。
关 键 词:
刷卡
中国人民银行
银行卡产业
宣传活动
品牌建设
服务质量
持卡人
客户
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