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| 物业管理中的"精益服务" | |
| 引用本文： | 吴宪生.物业管理中的"精益服务"[J].现代经济,2005(7):52-53. |
| 作者姓名： | 吴宪生 |
| 摘 要： | 就服务行业而言,中国企业与世界先进企业之间的差距,主要不在于服务设施、设备、人才等方面,关键在于管理和服务方式.国内很多成功企业的经验也证明了这一点.所以,如何采用先进的管理技术和服务方式,适应新的环境进行服务管理的创新,成为当前绝大多数国内企业的当务之急."精益服务"的概念对物业服务企业来说应该说是一个全新的概念,也可谓是一个创新的理念. |
| 关 键 词： | 物业管理 中国 “精益服务” 服务质量 能源管理 企业管理 市场竞争 |
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