| 自评：企业质量改进的有效手段 |
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| 引用本文： | 金国强.自评：企业质量改进的有效手段[J].世界标准化与质量管理,2001(5):7-9. |
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| 作者姓名： | 金国强 |
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| 作者单位： | 上海质量管理科学研究院,200052 |
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| 摘 要： | ISO9000：2000已向全世界公布。目前，质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务。在从ISO9000：1994转换到目前的ISO9000：2000中，比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系，即：自我评价和顾客满意度测量。前者是质量改进的起始和基础，后者是质量改进的终点／起点。本文就自评的含义、理论依据、兴起、作用、流程、实践等作一个简要的阐述，以引起各界对自评研究的响应和实践。1 自评的含义ISO9004：2000版标准中对自评有如下一段论述：“组织应考虑建立和实施自我评价过程。应根据组织的目标及其各项…
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| 关 键 词： | 企业 质量改进 质量管理 自我评价 ISO9000 |
| 修稿时间： | 2001年3月17日 |
Self-evaluation: An Effective Means to Improve Quality of Enterprises |
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