顾客定义

德鲁克说:“企业的目的只有一个正确的定义,那就是创造顾客。”德鲁克的这个“醒世恒言”,首先值得注意的是其发表的时代背景,其时管理学刚刚发轫,管理学的所有秘密都还藏在德鲁克的脑袋里。在一个经济学家定义组织发展理论的时代,尤其是经济学家们定义的