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层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用
作者单位:
湖北汽车工业学院管理工程系(魏仁干),湖北汽车工业学院管理工程系(李敏)
摘 要:
本文在汽车零部件客户价值评估体系指标层次设计的基础上,运用层次分析法计算出体系中各指标的权重,结合客户的调查评分数据,对其主要客户进行了客户价值测算,在此基础上对客户进行了分类。
关 键 词:
客户价值
客户分类
层次分析
客户分类
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