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| 如何实施有效的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 方劲松,黄志锋.如何实施有效的客户关系管理[J].北方经贸,2008(4):62-63. |
| 作者姓名： | 方劲松 黄志锋 |
| 作者单位： | 黎明大学,工商管理系,福建,泉州,362000 |
| 摘 要： | 客户关系管理是目前营销领域的一个新的发展阶段,有效的客户关系管理能够提高企业的经营效率和盈利水平,是现代企业经营的一项重要的内容。实施有效的客户关系管理应注重客户关系,给客户以完美的体验,树立以客户为中心的观点,做到客户满意,保持与客户良好的接触,加强企业管理流程再造与资源整合。 |
| 关 键 词： | 客户关系 客户关系管理 措施 |
| 文章编号： | 1005-913X(2008)04-0062-02 |
| 修稿时间： | 2008年2月27日 |
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