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| 多一些人性化服务 | |
| 引用本文： | 王安营.多一些人性化服务[J].中国邮政,2004(6). |
| 作者姓名： | 王安营 |
| 摘 要： | 最近笔者在某局查阅1998～2002年未领取邮票的预订证底卡时发现,好多底卡上都留有集邮爱好者的单位、姓名、电话号码等联系方式。但是这些集邮档案却没有发挥应有的作用。集邮爱好者每年都有因遗失、疏忽等原因未领取预订邮票的。过了期限,营业员只管将未领和剩余的邮票、邮册上缴了事,很少在领取有效期内用邮政通知单和电话提醒用户领取。我们设身处地为集邮爱好者想一想,如果因缺少几套邮票而集不成一本完整的年册,集邮热情就会锐减,下一年可能就不再预订邮票,集邮的爱好也就半途而废。多一些人性化服务,少一些官商作风。如果营业员能够以… |
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