新疆自驾游旅游服务质量评价研究

本研究从游客感知视角出发探讨自驾游服务评价质量问题。依据服务质量期望感知差距理论并结合自驾游的特点，在SERVQUAL评价量表的基础上结合德尔菲法和预调研的形式对指标进行适切性修订，利用乘积标度法对各个维度指标进行权重赋值，并以新疆自驾游游客评价文本和调查数据为基础，进行新疆自驾游服务质量的评价研究。