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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
顾客满意度管理探析
作者姓名:
张伟
作者单位:
苏州大学商学院,江苏,苏州,215006
摘 要:
着重探讨影响顾客满意度的因素,通过对影响顾客满意度因素的分析,针对性的提出维护和提高顾客满意度的具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,提高顾客满意度,提高企业竞争力。
关 键 词:
顾客满意度
影响因素
提升途径
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