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| CRM挑战旅游业 | |
| 引用本文： | 黄丹,江滔.CRM挑战旅游业[J].江苏商论,2003(2):53-54. |
| 作者姓名： | 黄丹 江滔 |
| 摘 要： | 本文从CRM的基本理论入手。探讨了旅游业引入CRM的必要性、困难度,并指出旅游业实施CRM的关键点和基本步骤。 |
| 关 键 词： | CRM 旅游业 客户关系 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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