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| 企业市场营销应以人为本 | |
| 作者姓名： | 李世杰 马志峰 |
| 作者单位： | 河北职工大学管理系 |
| 摘 要： | 管理大师彼得·德鲁克在描述企业的定义时说，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，就是创造顾客。这就是说，企业的目标在于为顾客创造价值，满足顾客的需要，以消费者为核心，进行价值创新，去开发顾客真正的需求。可是，面对芸芸众生，创造顾客又从何谈起呢 ? 现代营销理论认为，产品包括三个层次的内容：核心产品 (主要利益 )、形式产品 (包装、品牌、花色、式样 )和附加产品 (保证、安装、送货、维修 )。与此相对应，产品的价值也包含三个层次 :内在价值，即核心产品的价值 ;外在价值，即形式产品的价值 ;附… |
| 关 键 词： | 企业经营 市场营销 以人为本 消费者需求 |
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