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优中见“特”打造津门第一局
作者姓名:许书燕
作者单位:天津邮政报
摘    要:天津站邮电支局坐落在碧霞飞流的海河之畔,毗邻天津站,地理位置得天独厚,业务功能齐全,是天津市唯一的24小时对外服务窗口,每天要接待南来北往的旅客达数千人次。面对庞大的服务群体,该局始终坚持“一标准”、“两方便”、“三代表”、“四用心”的服务宗旨,“一标准”即以用户满意为标准;“两方便”即为老弱病残用户提供方便、为外地用户提供方便;“三代表”即在外国人面前代表中国、在中国人面前代表天津、在天津人面前代表邮政;“四用心”即用真心、用诚心、用耐心、用爱心为用户提供服务,取得了可喜的成绩,曾荣获多项荣誉称号。在荣誉面前,他们提出了“争创津门第一局”的奋斗目标。

关 键 词:邮电局 服务宗旨 用户满意 地理位置 业务功能 中国人 天津市 标准
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