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| 客户服务踏浪前行--记信雅达客户服务中心 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 金融业是整个社会电子商务的枢纽,其重要作用越来越为社会所认可.在网络经济时代,特别是随着中国加入WTO和外资企业的不断涌入,我国金融业竞争环境将日趋激烈.由此,金融业必须面对网络和通信技术所带来的业务发展方式的转变,面对瞬息万变的市场和日益繁多的客户选择,构筑其全方位的客户服务体系. |
Introduction of Sunyard Customer Service Center System(Call Center) |
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