企业核心竞争能力与顾客价值分析 |
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作者姓名: | 姚钟华 |
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作者单位: | 广东佛山科学技术学院,经济管理学院,广东,佛山,528000 |
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摘 要: | 企业所获取的核心竞争能力,必须实现顾客所看重的核心价值。顾客价值是其目标市场中顾客对购买的产品和服务的质量,功能,利益的满足程度,目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响,决定该产品的服务的顾客价值,对顾客价值的评价,目的是寻求顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心能力提供新的途径。
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关 键 词: | 顾客价值 核心竞争能力 目标市场顾客群 功能利益选择 企业 |
文章编号: | 1004-972X(2001)12-0032-02 |
修稿时间: | 2001-10-25 |
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