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| 珀金斯的“体系” | |
| 引用本文： | 夏雪.珀金斯的“体系”[J].中国机电工业,2011(6):68-69. |
| 作者姓名： | 夏雪 |
| 作者单位： | 《中国机电工业》编辑部 |
| 摘 要： | 麦当劳最厉害的是什么?不是它炸薯条、烤汉堡的烹饪技术有多高明,而是它遍布全球的三万多家餐厅炸出的薯条都一样喷香可口,上百万员工都能按统一的服务标准微笑着接待顾客。尽管不同行业的情况有所不同,但对一家全球化公司而言,能否为世界各个角落的客户提供同样高质量的产品、高水准的服务,无疑是重要的核心能力之一。来看看这家发动机公司是怎样做的! |
| 关 键 词： | 发动机制造 珀金 全球化 代理商 核心能力 高质量 烹饪技术 体系 服务标准 顾客 |
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