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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
珀金斯的“体系”
作者姓名:
夏雪
作者单位:
《中国机电工业》编辑部
摘 要:
麦当劳最厉害的是什么?不是它炸薯条、烤汉堡的烹饪技术有多高明,而是它遍布全球的三万多家餐厅炸出的薯条都一样喷香可口,上百万员工都能按统一的服务标准微笑着接待顾客。尽管不同行业的情况有所不同,但对一家全球化公司而言,能否为世界各个角落的客户提供同样高质量的产品、高水准的服务,无疑是重要的核心能力之一。来看看这家发动机公司是怎样做的!
关 键 词:
发动机制造
珀金
全球化
代理商
核心能力
高质量
烹饪技术
体系
服务标准
顾客
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