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| 她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅 | |
| 作者姓名： | 陈思宇 |
| 作者单位： | 广西百色供电局 |
| 摘 要： | 在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年。三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错。她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天。每个用户都有她的电话她的手机号码不是11位靓号,没有"吉利数字",但就是这样一个普通的手机号码,成了用电客户的热线号码。宋丽梅说,她的手机总 |
| 关 键 词： | 电费回收 核算员 客户服务中心 供电局 手机号码 百色 回收工作 电客户 大工业用户 沟通 |
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