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| 电子服务质量研究 | |
| 引用本文： | 蒋侃,田巍.电子服务质量研究[J].商场现代化,2007(19):97-98. |
| 作者姓名： | 蒋侃 田巍 |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学管理学院;广西大学计算机与电子信息学院 2. 华中科技大学管理学院;广西财经学院 |
| 摘 要： | 电子服务质量是网络环境下消费者行为和服务营销研究的一个重要的组成部分,本文从服务展示、服务传递、服务实现和服务交互等方面对电子服务质量维度进行了分析。 |
| 关 键 词： | 电子服务 服务质量 电子服务质量 |
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