什么决定企业卓越

10年前,IBM总裁到中国来,中国移动董事长问：“你很有声望,请教一个问题。员工、股东、客户三者之间谁最重要？”答：“缺一不可。如果非要说谁最重要,员工排第一,有满意的、有幸福感的员工,才会有满意的客户和股东。”有一句话说：企业成功看高层,企业优秀看中层,企业卓越看基层。