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| 邮政企业实施全面质量营销战略研究 | |
| 引用本文： | 王志学,王弘钰.邮政企业实施全面质量营销战略研究[J].技术经济,2000,19(12):9-11. |
| 作者姓名： | 王志学 王弘钰 |
| 作者单位： | 长春邮电学院管理系 |
| 摘 要： | 一、邮政市场营销的服务本质范鹏飞、谭小为二位先生在《邮政营销》一书中认为“邮政营销是指邮政企业在国家政策指导 ,面向市场和用户 ,根据市场需要 ,合理组织营销要素的运行 ,为用户提供各种优质通信服务 ,满足社会不断增长的用邮需求 ,并使企业自身得到正常运转和发展而进行的一系列活动。”我们赞同这种观点 ,根据这种说法 ,我们以为 ,邮政市场营销应完全属于服务营销范畴之中。邮政是社会服务性产业 ,邮政产品是邮政部门向社会提供的各种服务。邮政基本具备服务的四个基本特征 ,即 :无形性 ,在很大程度上是无形的和抽象的 ;不可分离性… |
| 关 键 词： | 邮政企业 市场营销 全面质量营销 服务质量 |
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