|
|||||
|
|
| 银行服务抓“大”不放“小” | |
| 引用本文： | 零点调查. 银行服务抓“大”不放“小”[J]. 首都经济, 2007, 0(2): 51-51 |
| 作者姓名： | 零点调查 |
| 摘 要： | 最近由零点研究咨询集团编制发布的《零点银行服务指数2006年度报告》指出：当我们进入银行大厅时．展现在我们面前的是。明亮的窗口”、“整洁的环境”．整体营业环境良好；但是．当您准备坐下来细细享受服务时．发现“座无虚席”．离开时更是黯然神伤，无人与您微笑告别。本次调查数据显示．在银行服务的36项指标中，“营业网点环境好”得分较高．在所有指标中居第二位（76．2分）；“办理业务完毕离开时的送别”表现最差（63．62分）．两者差的不是一分．两分．而是十几分。 |
| 关 键 词： | 银行服务 营业环境 年度报告 研究咨询 数据显示 营业网点 |
The Bank Grasps All Services,No Matter Big or Small One |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |