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| 开放式物业管理模式探析（2） | |
| 作者姓名： | 董声俊 赵东波 |
| 作者单位： | [1]深圳市盛孚物业管理有限公司 [2]深圳市朱兰质量咨询有限公司 |
| 摘 要： | 3开放式物业管理和ISO9000开放式物业管理理念是建立在向业主“按需提供”服务这一理想化要求之上的。所以,识别业主的需求,根据业主的需求来建立整合化服务体系,并向业主提供所期望的服务,是开放式物业管理模式设计的核心思想。开放式物业管理既吸收了以往物业管理的成功经验,也充分利用了ISO9000标准的框架和动态管理理论,结合社会主义市场经济条件下物业管理的实际,进行了创造性设计。开放式物业管理与其他物业管理的最大区别,就是它站在业主的立场上,打破“独家经营的门户之见”,以开放的姿态吸纳社会化服务组织参与服务,… |
| 关 键 词： | 物业管理 开放式 ISO9000 管理目标 |
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