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从全面质量管理到全面质量创新:论21世纪质量管理的主要特征
作者姓名:
李正权
作者单位:
摘 要:
全面质量管理(TQC、TQM)主要是对质量形成全过程进行控制,其“质量改进”内涵偏重于“减少错误”、“采取纠正和预防措施”,它通常只能使产品质量接近或达到设计水平。21世纪的质量管理将向全面质量创新(TQI)阶段发展,即不仅要减少错误,更重要的是不断创新和提高。文章分析了全面质量创新阶段的主要特征。
关 键 词:
全面质量管理
全面质量创新
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