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| 判定导致不合格的系统性因素的理论和方法 | |
| 作者姓名： | 陈宝江 张跃平 |
| 作者单位： | [1]广州博士通国际咨询有限公司 [2]赛宝质量体系认证中心 |
| 摘 要： | 1引言采取纠正措施是ISO9000标准的一项重要要求,也是保持质量体系正常运行和持续有效的一把利剑。而制定纠正措施的前提,是找到那些导致不合格的系统性因素。根据数年的认证审核和咨询实践,笔者发现,不少实施ISO9000的组织、认证机构的审核员和咨询机构的咨询师,在制定和要求制定纠正措施时,由于对导致不合格的系统性因素认识不足,对一些偶然性因素制定了木该制定的纠正措施,而对一些系统性因素,则未予重视。本文就判定导致不合格的系统性因素的理论和方法进行讨论。2影响过程及其结果的两类因素影响过程及其结果的因素很多,… |
| 关 键 词： | ISO9000 系统性因素 纠正措施 质量管理 |
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