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| 投诉维权有五忌 | |
| 作者姓名： | 张崇明 |
| 摘 要： | 一忌投诉无据。消费者的权益受了伤害,要向经营者“讨个说法”,就得有真凭实据,如果没有消费依据或提供证据不充分往往容易败诉,所以保存消费证据非常重要。应保留的主要证据有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证,同时也要保管好被投诉的物品,以备查实。二忌坐失良机。有的消费者遇到消费争议时,往往听信厂家、商家的“许诺”———有的表示“明天”就给你换,有的答应“马上解决”等,如果消费者听信这些厂家、商家的“空头支票”将无可避免地给自身的权益造成损害。殊不知,不同种类的商品“三包”期… |
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