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| 在市场上顾客决定一切科罗思·费耐尔教授访问上海质量管理科学研究院 | |
| 引用本文： | 本刊记者.在市场上顾客决定一切科罗思·费耐尔教授访问上海质量管理科学研究院[J].上海质量,2002(6):8-10. |
| 作者姓名： | 本刊记者 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 6月12日,美国密歇根大学商学院终身教授、美国国立质量研究院院长科罗思·费耐尔博士应邀访问上海质量管理科学研究院,并作了"将顾客满意转化为企业利润"的专题演讲. |
| 关 键 词： | 客户满意 市场经济 质量管理 客户资产管理系统 企业 |
In market customers decide everything |
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