在市场上顾客决定一切科罗思·费耐尔教授访问上海质量管理科学研究院 |
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引用本文: | 本刊记者. 在市场上顾客决定一切科罗思·费耐尔教授访问上海质量管理科学研究院[J]. 上海质量, 2002, 0(6): 8-10 |
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作者姓名: | 本刊记者 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 6月12日,美国密歇根大学商学院终身教授、美国国立质量研究院院长科罗思·费耐尔博士应邀访问上海质量管理科学研究院,并作了"将顾客满意转化为企业利润"的专题演讲.
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关 键 词: | 客户满意 市场经济 质量管理 客户资产管理系统 企业 |
In market customers decide everything |
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