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酒店前厅部总机话务员岗位人才流失问题及对策分析
作者单位:
;1.福州黎明职业技术学院
摘 要:
合格员工是酒店服务质量的保证,而当前酒店人才流失严重困扰着行业的健康发展,如何防止人才流失成为酒店亟待解决的问题。本文以酒店总机话务员岗位为例,针对目前酒店前厅话务员人才流失问题进行分析,提出改善酒店管理机制、引导激励员工和建立心理契约等人才稳固对策措施,旨在为降低酒店前厅部人才流失提供参考。
关 键 词:
酒店
前厅部
人才流失
对策
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