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| 基于汽车4S店的服务质量提升策略研究 | |
| 引用本文： | 沈滔.基于汽车4S店的服务质量提升策略研究[J].商场现代化,2009(9). |
| 作者姓名： | 沈滔 |
| 作者单位： | 中国矿业大学(徐州)管理学院;徐州建筑职业技术学院 |
| 摘 要： | 汽车品牌专卖店实施服务营销战略,发展自身品牌是企业长远发展的需要,也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。本文以汽车4S店为研究对象,基于服务质量相关理论提出了如何提高服务质量的对策建议,从而为广大4S店经营者就如何提高服务质量提供在理论上和策略上的探讨和借鉴。 |
| 关 键 词： | 汽车4S店 服务质量 提升策略 |
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