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| 体验经济时代顾客忠诚的培育 | |
| 引用本文： | 焦晓波.体验经济时代顾客忠诚的培育[J].经济问题探索,2003,22(11):125-128. |
| 作者姓名： | 焦晓波 |
| 作者单位： | 安徽财贸学院,安徽,蚌埠,233000 |
| 摘 要： | 本文对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定，通过对社会经济发展变化的描述，指出体验经济及体验营销的产生并具体阐述其特点。企业在认真研究和把握顾客体验需求的基础上，通过一系列的营销活动，向顾客提供体验，使其成为忠诚顾客。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚度 体验经济 体验营销 营销策略 消费心理 情感营销 企业 |
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