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| 基于“店小蜜+训练师”优化店铺服务的探索 | |
| 引用本文： | 刘淑霞.基于“店小蜜+训练师”优化店铺服务的探索[J].中国市场,2019(16):131-133. |
| 作者姓名： | 刘淑霞 |
| 作者单位： | 1.广州市商贸职业学校 |
| 摘 要： | 在人工智能(AI)飞速发展的今天,智能客服在电商行业的应用迅速普及,阿里"店小蜜"智能客服的应用,将人工客服从机械的重复工作中解脱出来,投入到人工智能训练师这一更具创造性的工作中去。文章将从人工智能训练师以诊断期为突破口,从数据看板诊断和聊天记录质检两个方面进行"店小蜜"优化,通过店铺优化前后数据进行论证,实现人机协作,全面赋能服务,为电商保驾护航。 |
| 关 键 词： | “店小蜜” “店小蜜+训练师” 人工智能训练师 优化 服务 |
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