电力公司用户的顾客公民行为影响因素研究——基于丽水电力公司用户的实证 |
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引用本文: | 汪力.电力公司用户的顾客公民行为影响因素研究——基于丽水电力公司用户的实证[J].中国市场,2019(24):148-149. |
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作者姓名: | 汪力 |
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作者单位: | 1.国网浙江省电力有限公司景宁县供电公司 |
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摘 要: | 顾客公民行为是市场营销中的一个重要概念,是源于组织行为学中的员工的组织公民行为概念的衍生。文章通过对丽水地区电力公司的企业客户的问卷调查,探讨了影响顾客公民行为的因素,对提升顾客公民行为提出了相应的建议和对策。
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关 键 词: | 电力公司 顾客公民行为 实证研究 |
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