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微笑的训练
引用本文:
张建宏.微笑的训练[J].饭店世界,2006(5):27-29.
作者姓名:
张建宏
摘 要:
对于一个酒店员工来说,微笑是一种最美妙的语言,它好像有一种磁力,一种电波,能够沟通人与人之间心灵的对话,促进人与人之间情感的交流。宾客光临,微笑是欢迎曲;初次见面,微笑是问候语;客人过节,微笑是祝贺歌;出了差错,微笑是道歉话;客人离开,微笑是告别词。
关 键 词:
酒店员工
问候语
客人
宾客
微笑训练
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