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| 中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨 | |
| 引用本文： | 陈鹏,汪芸.中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨[J].商场现代化,2008(5):43-44. |
| 作者姓名： | 陈鹏 汪芸 |
| 作者单位： | 咸宁学院经济与管理学院 |
| 摘 要： | 本文试图从顾客认知价值角度,探讨中国移动通信运营商如何提升顾客总价值,尽可能减少客户的总成本,创造更大的顾客认知价值,从而有效地提高顾客的满意度和忠诚度,增强中国移动通信运营商的市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 中国移动通信运营商 顾客认知价值 顾客总价值 |
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