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| 巩义:推行“四化”促服务升级 | |
| 引用本文： | 李敏,李达博.巩义:推行“四化”促服务升级[J].中国电力企业管理,2017(18):21-22. |
| 作者姓名： | 李敏 李达博 |
| 作者单位： | 1.国网郑州供电公司;;2.国网巩义市供电公司; |
| 摘 要： | 近年来,国网巩义市供电公司面对供电优质服务面临的严峻形势,创新'四化'服务理念,推行'四化'优质服务举措(标准化服务、差异化服务、便捷化服务、阳光化服务),强化标准化管理,完善客户服务体系,提升员工服务意识,创新基层工作方法,为地方经济社会的发展提供了优质高效的服务。 |
| 关 键 词： | 供电所 四化 营业窗口 国家电网公司 营业厅 闭环管理 巩义市 |
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