服务跟着标准走

本文指出了随着我国经济持续、快速的发展,第三产业在国民经济中的比重将是日益攀升,启动、开展服务标准化已是关键;论述了服务标准化是服务型企业提高服务质量、降低服务成本、维护服务信誉,从而提升企业竞争实力的杠杆;阐明了建立服务标准体系或贯彻、实施GB/T19004.2标准,建立服务质量管理体系是开展服务标准化的有效途径。强调了全面、深入地开展服务标准化是我国经济发展的内界要求,也是我国标准化事业的历史任务。