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体现业绩的百万次缺陷率——dpmo——六西格马管理战略系列讲座之三

作者姓名：	石海峰戴滢刘伟

摘要：	企业经营管理中的任何一项活动都可看作过程,而经营管理的目的就是尽可能使这些过程增值。因此很自然地就产生一个问题:企业中的过程有简单过程和复杂过程、短期过程和长期过程之分,也有产品实现过程和顾客服务过程。虽然各种过程的内涵不同,但这些过程都存在波动,
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