质量管理浅述

商品经济的发展必然引起企业间的竞争，企业间的合理竞争就是产品或服务质量的竞争。随着竞争的进一步发展，又必然深入到企业所具有的科学技术和经营管理水平上。产品或服务质量是科学技术和管理水平的反映，而且高水平的科学技术与严格的经营管理又都可以归纳到全面质量管理活动中。所以无论是从内部的管理需要，还是从外部客户的需要都迫使企业领导认识到抓质量管理是深层次挖掘效益的重要途径。于是“质量管理”的一套理论就应运而生了。一、什么是质且对质量的解释，曾经有过很多种说法，世界标准化组织，总结归纳了各种认识，对质量概…