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| 浅谈WB／T1014《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准 | |
| 引用本文： | 赵丽蓉.浅谈WB／T1014《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准[J].农机市场,2001(8):27-28. |
| 作者姓名： | 赵丽蓉 |
| 作者单位： | 中国农机流通协会 |
| 摘 要： | 《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准(以下简称“服务质量”标准)做为农机行业第一个质量管理标准,自2000年8月由国家国内贸易局颁布以来,在业内引起较大反响。一些认识较为超前的企业已认识到,随着我国加入WTO步伐的加快, |
| 关 键 词： | 《农业机械营销企业服务质量规定》 背景 原则 顾客满意度 |
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