企业危机成因剖析——兼论美国杰出CEO的危机管理策略

危机是危机管理的基本概念之一。危机积聚不利情况、严重后果和不确定性,产生非常态的社会情境和企业环境,是特殊的时空过程,成因非常复杂。文章在20世纪的背景下,结合美国杰出CEO卡内基、摩根、福特、沃森父子、斯隆、艾柯卡、韦尔奇等的管理实践,剖析企业危机的成因。