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| 客户关系管理在市场营销中的作用 | |
| 引用本文： | 曹凤鸣. 客户关系管理在市场营销中的作用[J]. 中国科技产业, 2004, 0(1): 59-61 |
| 作者姓名： | 曹凤鸣 |
| 作者单位： | 江西师范大学财政金融学院 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)在我国的实施尚处于起步阶段，其实施的成功与否在市场营销中起着至关重要的作用。随着世界经济一体化进程的加快，要想在无情的市场竞争中站稳脚跟，在市场中分享一块更大的蛋糕，只有依靠现代管理技术及管理信息系统。而CRM正是适应这种需要而产生的新兴营销管理手段。在此笔者就其实施的意义、实施的程序进行了阐述；对实施中应注意的问题提出了建议。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 市场营销 CRM 中国 市场竞争 企业管理 |
The Role of Management of Customer Relation in Marketing |
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