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| 铁岭激情“呼叫” | |
| 作者姓名： | 李洪兴 |
| 作者单位： | 辽宁铁岭供电公司 |
| 摘 要： | 辽宁铁岭供电公司95598呼叫中心，2001年4月在客户渴望“更高标准的服务”呼声中诞生。至今已走过10年历程。10年里，他们创新班组管理，以建设“5A”级班组管理体系推动班组建设逐步升级； |
| 关 键 词： | 呼叫中心 铁岭 激情 供电公司 班组管理 班组建设 管理体系 客户 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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